エプソンのプリンターを使用しているお客様から連絡がありました。
「プリントアウト」できなくなってしまった！ヘルプミー！」
【前提・・・使用環境】
１）プリンター・・・エプソンインクジェットプリンター
２）プリントサーバーをつけてネットワーク上の複数台のパソコンから印刷できるように設定済
３）複数台あるパソコンのOSは、WindowaXP(Pro）
【確認事項】
１）インターネットは見えますか？
もし、見えないとすると、ネットワークに不具合がある→見える
２）他のパソコンからプリンターは使えますか？
もし、使えないとすると、プリンターかプリントサーバーに問題がある・・・使える
以上のことから、そのパソコンだけが、何らかの原因でプリンターが使えない、ということがわかります。
３）スタート→プリンタとＦＡＸ→表示→詳細(D)にして状態の確認
もし、「準備完了」になっていないと印刷がうまくできません→「一時停止－オフライン」になっていました。
【対策】
エプソンのプリンターを右クリック→プリンタをオンラインで使用する をクリック
→これで、状態のところについている「オフライン」の文字が消えます
→但し、まだ、状態は「一時停止」でプリンターは動きません
続いて
エプソンのプリンターを右クリック→印刷の再開 をクリック
→これで、状態のところについている「一時停止」が「準備完了」になります
これで、プリンターの動作確認をしたところ、動くようになりました。
【原因の説明】
今回プリンターが動かなくなってしまったのは、上記のように、違う設定に変わってしまっていたからです。
では、なぜ違う設定に変わってしまったのか？というと、その原因は、実はよくわかりません。
間違って偶然に触ってしまうこともあると思いますが、おそらく、今回は、パソコン自体のいたずら（？）で、設定が変わってしまったようです。
パソコン関係のトラブルでは、不具合のおきた原因を追求する、というより、原因はひとまずおいておいて、どうするとその不具合が解消できるか？ということの方が重要のように思います。
本当の解決のためには、原因自体を解明することが確かに大切ではあります。
しかし、今回についても、要は、プリンターが動かないことには仕事にならないわけですから、動くようにすることの方が優先なわけです。
プリンターに関しては、今回のようなことが結構ありますので、手順を参考にしてみて下さい。
【補足説明】
ウィンドウが開いたときに、「表示」→「詳細」にすると、いろいろな情報が見えます。
また、スタートをクリックしたときに、メニューの中に「プリンタとＦＡＸ」がない場合があります。
これは不便ですので、私は、パソコンを最初に使う場合には、必ず、表示するように設定をします。
設定方法は、
スタートの右隣のバー（タスクバー）を右クリック→プロバティ→スタートメニュー→カスタマイズ→詳細設定
→□プリンタとＦＡＸ にレを入れる
また、ついでに、□マイネットワーク にもレを入れておけば、スタートをクリックしたときに、「マイネットワーク」が表示されるようになります。
あとは、OK で閉じていきます。
