私や友人のドコモの携帯の使用年数は、10年を超えています。

その友人とよく話すのは、「そりゃ、ドコモが一人負けするのは当然だ！」です。

というのは、10年を超えるユーザーって、ドコモにとっては、浮気もしない大切にすべきお得意様だと思うのですが、メリットを感じないですものね。

確かに新規ユーザー獲得は大切だと思いますが、結局、新規ユーザーで契約しても、長年の使用ユーザーと料金面での差別化を感じないので、それならば、別会社に移ってしまおう、と考えてしまいます。

最近、NTT DoCoMO のロゴが変わりましたが(正式には変更日は7/1からのようですが)、こんなことでユーザーの流出が止まると考えていること自体が間違っていると思います。

長期ユーザーを大切にしないと、手遅れになりますよ・・・。

毎日、いろいろな記事を読んでいてメモをすることが多いのですが、せっかくなら、他の人にも関係しそうなことをこちらに残しておこうと思います。

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