WindowsXPでUPDATEができなくて困ってしまいました。
直前の作業内容を順番に洗いだしたところ、UPDATEでServicepack3をインストールしていました。

そこで、ヤフーで検索したところ、下記のような内容がマイクロソフトのサポート オンラインで見つかりました。
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Windows XP SP3 をインストールした後、Windows Update、Microsoft Update、または自動更新で更新プログラムが正常にインストールされない
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内容的にどんぴしゃりでしたので、手順通りに行ったところ、無事インストールできるようになりました。

Servicepack3のインストールでの注意点の一つですね。

Vistaを使用していたら、どういうわけかデスクトップにあったゴミ箱のアイコンが消えてしまいました。

こんなときは、ヘルプ機能が便利です。

「ヘルプとサポート」から「ごみ箱」で検索すると、「ごみ箱の表示と非表示を切り替える」という項目が見つかりました。

デスクトップを右クリック→個人設定→左メニューの「デスクトップアイコンの変更」

ここにある　□ごみ箱® のチェックが外れていました。

レ を入れると、無事デスクトップに表示されました(^_^)

メインで使用しているパソコンの内蔵のMOドライブが壊れてしまったので交換をしました。

交換方法は、
１）電源とケーブル類を全部はずしてパソコン本体の蓋を開ける
２）MOドライブについていたケーブルと電源コードを抜く
３）MOドライブのネジをはずして、MOドライブを取り外す

あとは、この逆をします。

４）新しいMOドライブを装着してネジで固定する
５）MOドライブにケーブルと電源コードをさす
６）パソコン本体の蓋を閉めて、ケーブル類を元にもどし電源ケーブルをさす
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【トラブル−その１】

さて、新しいMOドライブの動作確認をしようと電源スイッチをいれました。

うっ・・スイッチが入らない・・・電源ランプがつかない・・。

すぐにパソコン本体の電源ケーブルの確認をしました。

よ〜く確認すると、なんと、予備のコンセントにささなっていない電源ケーブルをさしていました(^_^;

そりゃ、スイッチいれても電源ランプはつきません(^_^;

で、今度はUPS（無停電装置）から電源ケーブルをたどって、ケーブルをさしなおしました。

今度は、電源ランプが無事つきました。ホッ(^_^)

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【トラブル−その２】

ところが、電源ランプがついたのもつかのま、パソコンの立ち上げの最初の画面でエラー発生。

内容は、起動ディスクがない、というもの。

つまり、Windowsのファイルシステムがなくて、パソコンは立ち上がりませんよ、ということ。

MOの動作確認の前に、今まで正常に動いていたWindowsが動かなくなってしまいました(^_^;

パソコンの周辺機器の交換・増設などをするとるとこういうのが怖いのですよね。

すぐにリセットボタンを押してBios画面で確認したところ、ハードディスクとMOが認識していないことがわかりました。

ただし、ハードディスクのランプはついているので、考えられるのは、ケーブルが抜けていることです。

そこで、再度、最初と同じ手順でパソコンの蓋をあけて、ケーブル類のチェックをしました。

原因発見！

ケーブルは、ハードディスク→MO→マザーボードとつながっていますが、大元のマザーボードからケーブルが半分はずれていました。

MOからケーブルを抜き差しする段階で、ケーブルを引っ張ったときに、マザーボードから抜けてしまったのだと思います。

急いで作業をしていたので、目だけで確認をしたのが失敗のもとでした。

パソコン内部のケーブルは、いりくんでいるので、目では見えない死角があるんですね(^_^;

今度は、全部のケーブル類を目と手を使って、きちんとささっているかを確認しました。

スイッチオン・・・無事、パソコンは起動して、新しいMOでの読み書きもできました。

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トラブル−その１などは、まさかそんなことはないだろう、と思うかもしれませんが、うっかりミスでこういうことがありえます。

また、トラブル−その２は、最初の段階できちんと目と手を使ってケーブルのチェックをしていれば起きないトラブルでした。

急がば回れではありませんが、手抜きをしてしまうと、必ずこういうことになってしまいます。

手順をふんで確実に作業をせねば、と痛感いたします。

「メールで送ってもらったエクセルやワードが開けません！」
「自宅で作成したエクセルやワードが、会社で開けません！」

こんな相談が増えております(^_^;

共通していのは、「最近、WindowsVistaに買い換えました」です。

そこで生じる誤解は、「WindowsVistaにすると、エクセルやワードが使えなくなる」です。

紛らわしいですが、実は、WindowsVistaと抱き合わせで購入することの多い「Office」も新バージョン（Office2007 ）になったのが原因です。

少し難しい話になりますが、Windowsのソフトで作成したファイルは、ソフト毎の識別番号のような役割をする「拡張子」がファイル名の「ドット」のあとにつきます。

（但し、通常は拡張子は隠れるように設定されていますので意識しませんし、知らない方も多いはずです）

例えば、今までのワードは「ファイル名.doc」で、エクセルは「ファイル名.xls」です。

ところが、新バージョンのワードは「ファイル名.docx」、新バージョンのエクセルは「ファイル名.xlsx」です。

このように、拡張子に重大な変更があったために、上記のような問題が発生している、というわけです。

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【対策】
その１）今までの古いバージョンのエクセルやワードから新しいエクセルやワードに買い換える！

エクセルやワードの開発・発売元のマイクロソフト社やソフト販売会社は、この方法をすすめると思います。
（昨日、長者番付で長い間トップの座に君臨していたビルゲイツ氏が３位になったという記事を読みましたが、この方法で再びトップの座に返り咲けるかな？）

その２）新しいバージョンでファイルを保存するときに、下記の方法で今までのバージョンのファイル形式で保存してもらう
当面は、この方法が現実的ですね。

ワードの場合・・・名前を付けて保存→ファイルの種類→「Word 文書」→「Word 97-2003 文書」にして保存

エクセルの場合・・・名前を付けて保存→ファイルの種類→「Excel ブック」→「Excel 97-2003 ブック」にして保存

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【つぶやき】
昨日、Web上でOffice2007を無料体験できます、という広告がでていました。

マイクロソフト社のサイトから、登録をすると、60日間、Office2007を無料体験できる、というものです。

そろそろ、Office2007のユーザーが多くなってきて、上のようなトラブルが頻繁になってきて、しかし、思うように買い換えが進まないので、なんとかしたい、ということなのではないかとも想像されます。

今回のWindowsVistaの発売で、従来の多くのユーザーが不愉快に思っているのは、従来の操作と違う操作を覚え直さないといけないということがあると思います。

Office2007にしても同じで、従来の操作に慣れていたユーザーは非常に戸惑ってしまいます。

自動車の運転でいうと、オートマチックから昔のギアチェンジの車になったような感じです(^_^;

ある人は、最近、エクセルやワードとほぼ同じことができる無料のソフトが出回りはじめたので、マイクロソフトは、その対策で、今回のようなことをしたのではないか、と言っていました。

また、度重なるWindowsのアップデートやOSのバージョンアップは、実は、コピー防止機能を強化するためだ、と言っている人もいるくらいです。

その真偽は定かではありませんが、一般のユーザーに不便を強いる結果になっているのは事実です。

これだけパソコンが一般になったのは、間違いなくマイクロソフト社、Windowsの功績には違いありません。

しかし、例えば、WindowsVistaやOffice2007の正規で売られている価格をアメリカと日本で比較すると、日本の方は頭にくる位に高いということを聞くと、確かに反感を感じる人がいても不思議ではありませんね。

今も、宅急便で急ぎで手配を頼まれているパソコンが届きましたが、このＯＳは、WindowsXPで、Office2003をインストールすることになっています。

しばらくの間は、混乱が続きそうですね(^_^;

ここのところ、WindowsVistaの操作に慣れるため、やむなく、WindowsVistaのパソコンを使用しています。

2台並んだパソコンのうち、1台は、メモリー1GBでWindowsXP、もう一台は、メモリー2GBでWindowsVistaです。

それにしても、なぜ、WindowsVistaの動作は、もたもたしているのでしょうね。

同一フォルダーに、約５MBの入ったフォルダーのコピーをWindowsVistaにさせようとしたら、何分も待たされています。

これを、WindowsXPのパソコンで同じことをさせたら、１０秒くらいでで終わりました。

フォルダーをクリックしたりダブルクリックしたりしたときに、WindowsXPの方は、ぱっぱっ、と小気味よく反応してくれます。

ところが、WindowsVistaの方は、一瞬（というか少しの間）待たされて、ようやく反応する、という感じです。

ちなみに、ソフトを起動させようとしたりすると、WindowsVistaは、いちいち確認の画面が出ます。

これも、余計なお世話でいらついてしまいます。

WindowsVistaを使用している人は、この状況に耐えられているのでしょうか？

あ、やっと、WindowsVistaの方のコピーが終わった・・・。ふぅ〜

今回の相談を受けたトラブル内容は、「今まで使用していたデスクトップパソコンの電源が突然つかなくなった」です。

相談の前に、いろいろ試したそうなんですが、いよいよ駄目かもしれない、と連絡をくれたのですが、結果としては、下記のアドバイスの結果、5分で復旧しました。

アドバイスの内容は、「パソコン本体にささっている電源ケーブルを一度抜いて、5分位放置して、再度さしなおした後に電源ボタンを押してみてください」でした。

最近、お客様のところのパソコン教室のパソコンが全部インターネットにつうながらなくなった、というトラブルの相談を受けた際に、最初にしたことは、モデム、ルーター、ハブの電源ケーブルをはずして、20分近く放置することでした。

この場合も、電源ケーブルをさしなおして無事復旧しましたが、このときに説明したのは、「真偽は不明ですが、電源ケーブルを長いことつなぎっぱなしにしておくと、静電気を帯びて動作が狂ってしまいます。電源ケーブルを抜くことで、放電して、それで復旧します」と。

電気の専門家に聞くと、それは違います、と言われるかもしれませんが、大切なのは、トラブルを解決することと、こじつけかもしれませんが、対策が覚えやすい、ということです。

今まで正常に動いていたパソコンやネットワーク環境が突然動作しなくなった場合に、ついつい、設定を動かしてしまいがちですが、その設定を動かしたことが、実は致命傷になって、最初の原因が解決したのに、結局、たいへんなことになった、ということがよくあります。

この電源ケーブルを抜いてみる、というのは、簡単にできる復旧策ですので、ぜひぜひ覚えておいて下さい。

※「電源を切る」のではありません。パソコンの電源を切っても、ケーブルがささったままだと、パソコンに微弱ながら電源が流れています。
　「ケーブルを抜く」です。

　なお、この症状が起きるパソコンは、4〜5年位使用したパソコンに多いようです。
　こうなると、そろそろ買い替え時かもしれませんね。

　今回のパソコンも、5年のリースが切れて、次のパソコンを検討している機種でした。

エプソンのプリンターを使用しているお客様から連絡がありました。

「プリントアウト」できなくなってしまった！ヘルプミー！」

【前提・・・使用環境】

１）プリンター・・・エプソンインクジェットプリンター
２）プリントサーバーをつけてネットワーク上の複数台のパソコンから印刷できるように設定済
３）複数台あるパソコンのOSは、WindowaXP(Pro）

【確認事項】
１）インターネットは見えますか？
　　もし、見えないとすると、ネットワークに不具合がある→見える

２）他のパソコンからプリンターは使えますか？
　　もし、使えないとすると、プリンターかプリントサーバーに問題がある・・・使える

以上のことから、そのパソコンだけが、何らかの原因でプリンターが使えない、ということがわかります。

３）スタート→プリンタとＦＡＸ→表示→詳細(D)にして状態の確認
　　もし、「準備完了」になっていないと印刷がうまくできません→「一時停止−オフライン」になっていました。

【対策】

エプソンのプリンターを右クリック→プリンタをオンラインで使用する をクリック
　　→これで、状態のところについている「オフライン」の文字が消えます
　　→但し、まだ、状態は「一時停止」でプリンターは動きません

続いて
エプソンのプリンターを右クリック→印刷の再開 をクリック
　　→これで、状態のところについている「一時停止」が「準備完了」になります

これで、プリンターの動作確認をしたところ、動くようになりました。

【原因の説明】

今回プリンターが動かなくなってしまったのは、上記のように、違う設定に変わってしまっていたからです。

では、なぜ違う設定に変わってしまったのか？というと、その原因は、実はよくわかりません。

間違って偶然に触ってしまうこともあると思いますが、おそらく、今回は、パソコン自体のいたずら（？）で、設定が変わってしまったようです。

パソコン関係のトラブルでは、不具合のおきた原因を追求する、というより、原因はひとまずおいておいて、どうするとその不具合が解消できるか？ということの方が重要のように思います。

本当の解決のためには、原因自体を解明することが確かに大切ではあります。

しかし、今回についても、要は、プリンターが動かないことには仕事にならないわけですから、動くようにすることの方が優先なわけです。

プリンターに関しては、今回のようなことが結構ありますので、手順を参考にしてみて下さい。

【補足説明】
ウィンドウが開いたときに、「表示」→「詳細」にすると、いろいろな情報が見えます。

また、スタートをクリックしたときに、メニューの中に「プリンタとＦＡＸ」がない場合があります。

これは不便ですので、私は、パソコンを最初に使う場合には、必ず、表示するように設定をします。

設定方法は、
スタートの右隣のバー（タスクバー）を右クリック→プロバティ→スタートメニュー→カスタマイズ→詳細設定
→□プリンタとＦＡＸ　にレを入れる

また、ついでに、□マイネットワーク にもレを入れておけば、スタートをクリックしたときに、「マイネットワーク」が表示されるようになります。

あとは、OK　で閉じていきます。

パソコンの量販店に行ったり、いろいろなカタログを見ていると、パソコンのデータの保護のためのミラーリングのハードディスク装置がたくさん売られています。

ミラーリング（RAID1）では、複数台のハードディスクに、同時に同じ内容のデータが書き込まれます。

私の脇で動いている２台のパソコンもミラーリングになっていますが、過去、ミラーリングのうちの１台のハードディスクが突然壊れてしまって、もう一方のハードディスクがあったので命拾いしたということが何度かあります。

「ハードディスクは、原則として突然壊れるものだ」、という意識をもっていると、ミラーリングは、必須の装置だと思います。
そういうわけで、ミラーリングの装置が普及することはいいことだと思いますが、実は、ミラーリングにはとんでもない落とし穴がありますので、今回は、その代表例をご紹介であります。
(続き…)

週末日本を襲った台風の被害は、いろいろなところに影響しましたよね。

パソコン関連では、こんな困ったことがありました。
(続き…)

以前ニュースの方で、「XP搭載パソコンの生産は2008年1月31日まで」をお伝えしました。

これは、本当に迷惑な話です(^_^;

マイクロフソト社の方は、WindowsXPからWindowsVistaにしたい事情があるのかもしれませんが、ユーザーサイドからすると、WindowsXPを使い続けたい、逆にいうと、WindowsVistaを押しつけられたくないですよね。

実際、CADの図面を書いているお客様が、パソコンメーカーに勧められるままに、WindowsVistaを購入したところ、CAD図面を印刷するプロッターがWindowsVista対応のドライバを出していなかったので、印刷できない、という事態がおきました。

で、どうしたか、というと、新たにWindowsXPのCDを購入して、インストールをしなおしました。

今回のにゅーすの中に、「ダウングレード権 」という聞き慣れない言葉があったので、マイクロフソト社のサイトにいってみると、これについての説明がなされていました。

Windows Vista のダウングレード権について（マイクロソフト）

しかし、> OEM 版の Windows Vista Business、Ultimate がプレインストールされたコンピュータをダウングレードした場合、マイクロソフトおよび PC メーカー はダウングレードされた OS のサポートを行いません。

この意味がよくわからなかったので、直接、マイクロフソト社に問い合わせて聞こうと思って電話をかけたところ、
「ただいまの時間、お電話の受け付け業務は終了しています」という冷たいアナウンスが流れてきました。

あれ、タイムマシンで昔に戻って、昼休みにどこぞの役所に電話してしまったのか？
あるいは、マイクロフソト社って、すごくえらい会社なんだっけ？と戸惑ってしまいました。

電話サポートの営業時間

Windowsが攻撃の対象になる理由が、なんとかくわかる気がしました・・・・・・・・。

ヤフーオークションで、「詳細な残り時間」をクリックすると、残り時間が表示されます。

ところが、残り時間が表示されずに、「×」になることがあると思います。

これは、JAVAがインストールされていないからです。

検索エンジンでJAJVAで探すと、Windowsの自動インストールのぺージが案内されると思います。

ところが、「ダウンロードの開始」のボタンを押しても自動のインストール画面に変わらないことがあります。

そのような場合は、「手動ダウンロード」のページからダウンロードすればうまくいくと思いますので、お試しください。

無事インストールが完了すると、「詳細な残り時間」をクリックすると、きちんと残り時間が表示されるようになります。

ヤフーオークションで、「詳細な残り時間」をクリックすると、残り時間が表示されます。

ところが、残り時間が表示されずに、「×」になることがあると思います。

これは、JAVAがインストールされていないからです。

検索エンジンでJAJVAで探すと、Windowsの自動インストールのぺージが案内されると思います。

ところが、「ダウンロードの開始」のボタンを押しても自動のインストール画面に変わらないことがあります。

そのような場合は、「手動ダウンロード」のページからダウンロードすればうまくいくと思いますので、お試しください。

無事インストールが完了すると、「詳細な残り時間」をクリックすると、きちんと残り時間が表示されるようになります。

昨日の朝、緊急の電話が入りました。

「今朝から、共有先のメイン機だけはインターネットができているのですが、他のパソコンが全部インターネットもネットワークも使えません」

少なくても、１台はインターネットは使えているので、外部の問題ではなく、会社内部の問題ということになります。

そこで、最初にすぐできることとして、ルーターとハブの電源を抜いてもらって、少しの間放置してもらって、その後に電源を入れて、パソコンも再起動してもらいました。

しかし、今回は、それでもだめでした。

そこで、ＬＡＮケーブルの配線をたどってもらって、ケーブルが抜けていないか、なども見てもらいましたが、特に問題は見当たりませんでした。

社内では、プリンターをネットワーク経由で共有していますし、エクセルをはじめとする社内文書もネットワークで共有しています。

ネットワークは、非常に便利ですが、逆に使えなくなると、不便この上ないです。

また、困ったことに、ネットワーク関係は難しいので、社内にパソコンに詳しい人がいても、なかなか問題の解決ができないのが現状だと思います。

そのようなわけで、午後に予定していたお客様には申し訳ありませんでしたが、日程の変更をお願いして、直接うかがうことになりました。
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今回のネットワークの障害の特徴は、全滅ではなく１台のみは正常に使用できる、ということです。

まず、最初に、正常に動作しているパソコンのネットワーク状況を確認いたしました。

コマンドプロンプトから、「ipconfig」と打ち込むことから始まります。
———————————————————-
Windows IP Configuration

Ethernet adapter ローカル エリア接続:

Connection-specific DNS Suffix . :
IP Address. . . . . . . . . . . . : 192.168.1.20
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.1.254
———————————————————-

Default Gateway については、会社によって数値が異なります。
192.168.*.1　という場合の方が多いかもしれませんが、ここの会社は、このように設定してあり問題なし、でした。

次に、ネットワークにつながらないパソコンでも、コマンドプロンプトから、「ipconfig」と打ち込んでみました。
———————————————————-
Windows IP Configuration

Ethernet adapter ローカル エリア接続:

Connection-specific DNS Suffix . :
Autoconfiguration IP Address. . . : 169.254.31.117
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.0.0
Default Gateway . . . . . . . . . :
———————————————————-
IPアドレスが「169.254.〜」に割り振られているということは、DHCPサーバが見つからず、IPアドレスが設定されていない、ということです(リンクローカルアドレスというらしいです）。

そこで、ルーターの設定画面を確認しようとしましたが、ルーターは、別業者が設定したもので確認できませんでした。

———————-
さて、ここで、同じネットワーク内にあるパソコンなのに、なぜ１台だけIPアドレスがきちんと振られていたのでしょう？

実は、この１台は、共有フォルダーのおいてあるパソコンということもあって、IPアドレスを手動で設定してあったのです。

つまり、IPアドレス＝手動＝固定・・・DHCPサーバに左右されないわけです。

これに対して、その他のパソコンは、IPアドレスを自動的に取得するようになっていました。

IPアドレス＝自動的＝動的・・・・DHCPサーバがないとIPアドレスは振り分けられない＝ネットワークが使えない、というわけです。

今回、なぜ急にDHCPサーバが使えなくなってしまったのかわかりませんが、全部のパソコンのIPアドレスを手動で入力して固定してあければ、ネットワークは使えるようになるはずです。

そこで、ネットワーク内のIPアドレスが重ならないように手動で設定したところ、無事、ネットワークが復旧いたしました。

今回使用したコマンドプロンプトでの「ipconfig」というコマンドは、病気の診断の際にお医者さんが使う聴診器のような役割をします。

ネットワークの診断には、まず、コマンドプロンプトで「ipconfig」を打つ、であります！

ウィルスセキュリティZEROの評価は、いろいろ分かれているようです。

一方では、まず更新料がゼロというのが魅力的ですし、動作も軽いと思います。

ところが、他方で、設定などがたいへんで、一度つまづくとお手上げということになり、もういやだ、ということになったりします。

確かに、たいへんなところもありますが、トラブルの解決がわかれば、お薦めできるソフトだと思います。

今日は、便利なウィルスセキュリティ（ZERO）の設定や登録内容の保存と復旧です。
(続き…)

「最近、パソコンの調子がよくないんです。パソコンを終了しようとすると、なかなか電源が切れないんです」

このような苦情（？）を聞いたことありませんか？

よく聞くと、パソコンを使用しているときは、特に問題はなく、困っているのは、パソコンの電源を切るときだけだというのです。

そこで、確認をしたところ、原因は、Windowsの自動更新を自動にしているからでした。
(続き…)

2006/11/21 に simplified_url を導入したら、表示がおかしくなってしまった、とお知らせしました。

長い間、おかしい、おかしい、と思っていましたが、原因がわかりませんでした。

とにかく、ニュースがトップ画面に表示されてしまうのです。

先日、ニュース自体の表示をできないようにしてみました。

そうしたところ、表示権限がない、というメッセージが出るようになってしまいました。

困った・・・。

そこで、改めて、simplified_urlの設定マニュアルを読み返してみました。

そうしましたら、ついに原因を発見いたしました!!
(続き…)

今日受けた相談内容は、

「パソコンが突然電源が切れる状態が続き、電源ボタンを押しても電源が入らなくなりました。
どうしたらいいでしょう?」
(続き…)

まずは、事例紹介から

パンフレットを作成することになって、自宅のパソコンで作成して
印刷したパンフレットを会社に持参しました。

タイトルの文字の形が気に入ったので、それでいこうということになり
会社のパソコンにデータをコピーして印刷をしてみました。

ところが、タイトルの文字の形が全然違って印刷をされてしまいました。

こんなことってあるの？
(続き…)

先週、福井の舞台のビデオ撮影をしました。

２日間３回に分けての撮影でしたが、初日の撮影の結果を見て、困ってしまいました。

スポットライトが強すぎて、スポットライトに当たっている顔が白くなってしまって顔の表情が見えないのです。
(続き…)

パナソニックのDVDレコーダーで、動画をDVD-RAMに録画しました。

これをノートパソコンで見ようと思ったのですが、CDが入っていない、という表示がでてしまい見ることができませんでした。
(続き…)